醫(yī)院取藥排隊叫號系統(tǒng)_醫(yī)院取藥窗口排隊叫號流程

　　隨著智慧醫(yī)院的建設，傳統(tǒng)的醫(yī)院藥房窗口都十分擁擠，給醫(yī)院管理帶來許多難題。為此朗歌專門研發(fā)出醫(yī)院取藥排隊叫號系統(tǒng)，可以用在醫(yī)院的中藥、西藥房區(qū)域給病人取藥使用，改善醫(yī)院取藥管理所存在的混亂、無序等弊端。促進藥房取藥秩序合理有序，讓取藥更合理、更快捷、藥學服務更完善，能有效提高醫(yī)院藥房的服務質量和工作效率。下面我們來看看這套系統(tǒng)的流程介紹吧。

　　背景需求

　　傳統(tǒng)患者取藥流程，是患者憑借處方繳費單或就診卡到藥房窗口排隊等候取藥，藥劑師根據(jù)處方信息開始配藥，然后將配好的藥拿給患者。這個過程中，患者一直在窗口站立等候，但當患者數(shù)量增多，極容易造成混亂、無序、嘈雜等不文明現(xiàn)象。因此醫(yī)院需要一套更加快速、便捷、高效的取藥排隊叫號系統(tǒng)，用于提升病人取藥的速度。

　　醫(yī)院取藥排隊叫號系統(tǒng)介紹：

　　醫(yī)院取藥排隊叫號系統(tǒng)通過與HIS系統(tǒng)對接獲取病人的繳費信息，藥房工作人員提前配藥，配藥完成后再進行呼叫病人取藥。利用智慧化管理平臺，智能化計算、分配等待取藥、待配藥品、已過號取藥，以及根據(jù)藥品分類等信息，并根據(jù)窗口取號信息自動合理優(yōu)化排隊患者流量。通過此種方式能有效解決排隊取藥時間長、無序、噪雜等現(xiàn)象。這樣不僅不會出錯，服務環(huán)境也得到了改善，服務效率也得到了提高，給醫(yī)院的整體形象都提升一個檔次。

　　醫(yī)院取藥窗口排隊叫號流程：

　　1、患者繳費后到取藥大廳排隊叫號報到機上刷卡或者掃描繳費單完成簽到，系統(tǒng)將根據(jù)處方信息自動傳送到藥房，藥劑師開始配藥，配藥完成后通過系統(tǒng)呼叫對應患者，大廳顯示屏將顯示患者取藥信息同時語音播報，患者即可前往對應窗口取藥。

　　2、排隊系統(tǒng)軟件根據(jù)傳來的病人數(shù)據(jù)，包括病人的基本信息、取藥的藥局、取藥窗口號碼、取藥流水號、處方的狀態(tài)(收費完成、配藥中、配藥完成、已取藥等)將相應的信息傳輸至顯示屏，自動顯示。顯示模塊可以靈活設置LED的顯示格式和內容。

　　3、語音與顯示系統(tǒng)根據(jù)擺藥完成信息提醒患者前來取藥，如：語音系統(tǒng)提示“請張三到8號窗口取藥”;顯示系統(tǒng)：在8號窗口顯示屏上顯示相關病人姓名。

　　4、患者根據(jù)語音與顯示提示以處方為依據(jù)來到相應窗口取藥。靈活設置呼叫形式：如對于呼叫后未取藥的病人采用該信息自動在顯示屏上滾動顯示的形式，避免工作人員多次無謂的重復呼叫。

　　5、配藥完成叫號后超過半小時(具體時間根據(jù)實際)未來取藥的信息，將在LED屏幕上刪除。患者后期到達藥房后，可以在指定的咨詢窗口進行咨詢并取藥。

　　6、病人取藥后，系統(tǒng)會自動將該病人信息從顯示屏中刪除。

　　醫(yī)院取藥窗口排隊叫號的好處：

　　1.解決了高峰時期病人取藥排隊過長、站立過久問題，病人在本系統(tǒng)排上隊后可以坐著等待叫號取藥，減輕了病人看病勞累，方便了患者。

　　2.避免病人因堆積窗口，容易發(fā)生錯拿他人藥品，聽不清楚用藥交代及注意事項而錯服藥品問題，提高了患者依從性，降低了醫(yī)療安全隱患。

　　3.智能數(shù)據(jù)分配，電腦計算提高了發(fā)藥準確率，無需重復打印紙質處方，為醫(yī)院節(jié)省紙、打印機油墨材料及設備維修人力等各項成本。

　　醫(yī)院取藥窗口排隊叫號系統(tǒng)的應用，無論對醫(yī)院自身的形象還是病人對醫(yī)院窗口服務的滿意度都有很大的提升，使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向智能化、數(shù)據(jù)化、信息化。廣州朗歌是一家專業(yè)的智能化商業(yè)顯示解決方案廠家，擁有自主研發(fā)的醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)，致力各大醫(yī)院醫(yī)療行業(yè)的智能化顯示解決方案。

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