智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)高效優(yōu)化大廳窗口服務(wù)質(zhì)量

　　隨著智能時(shí)代的到來(lái)，許多服務(wù)大廳都開(kāi)展智能化建設(shè)作為提升群眾滿意度的重要突破口。智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是一套全新的排隊(duì)管理系統(tǒng)，通過(guò)取號(hào)進(jìn)入隊(duì)列、排隊(duì)等待、叫號(hào)服務(wù)等功能，取代客戶(hù)站立排隊(duì)，為創(chuàng)建一流的窗口企業(yè)提供積極、有效的幫助。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的應(yīng)用能有效提高窗口服務(wù)質(zhì)量，更好地為受眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)管理模塊包括導(dǎo)辦咨詢(xún)臺(tái)管理、窗口工作站管理、排隊(duì)隊(duì)列管理、叫號(hào)策略管理等功能模塊。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)版塊可分解為以下幾類(lèi)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)號(hào)票生成管理，支持從部門(mén)、隊(duì)列到事項(xiàng)的逐級(jí)定位完成取號(hào)，票號(hào)前綴可自定義，小票打印內(nèi)容及格式可自定義。支持根據(jù)大廳不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)、交警、出入境、社會(huì)保障等不同行政單位進(jìn)行復(fù)雜性叫號(hào)規(guī)則的邏輯處理后生成針對(duì)性的叫號(hào)方式。

　　智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的作用：

　　整個(gè)系統(tǒng)全部采用軟件實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)，不用布線，充分利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)設(shè)備就可以實(shí)排隊(duì)叫號(hào)管理，節(jié)約了投入的硬件成本，是同類(lèi)軟件性?xún)r(jià)比較高的軟件之一，系統(tǒng)實(shí)施簡(jiǎn)單方便。

　　顯示模塊可實(shí)現(xiàn)LED顯示屏系統(tǒng)，以及大屏幕電視、投影等等。支持文字與圖象信息編輯發(fā)布，液晶/同步LED屏顯示格式可以自定義。

　　取號(hào)界面也實(shí)現(xiàn)了自定義，業(yè)務(wù)可以隨時(shí)增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

　　營(yíng)業(yè)員端呼叫軟件的設(shè)計(jì)充分為營(yíng)業(yè)員著想，完全不影響營(yíng)業(yè)員的工作，軟件自動(dòng)隱藏，營(yíng)業(yè)員呼叫時(shí)用自定義的熱鍵就可以呼叫，不用打開(kāi)呼叫軟件界面。

　　顯示屏軟件和取號(hào)機(jī)系統(tǒng)可以共用一臺(tái)電腦，相互不影響。節(jié)省電腦硬件資源。

　　可以和物理呼叫器一起使用，在沒(méi)有電腦的窗口可以接物理呼叫器，系統(tǒng)方便靈活配置。

　　語(yǔ)音支持普通話女聲、普通話男聲、英語(yǔ)女聲、粵語(yǔ)女聲等多語(yǔ)種。

　　排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以和評(píng)價(jià)系統(tǒng)相結(jié)合使用，真到達(dá)到一個(gè)排隊(duì)號(hào)碼一次評(píng)價(jià)。

　　基本兼容市場(chǎng)上LED屏通訊協(xié)議(可以定制)。

　　智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是應(yīng)用可改善大廳窗口和管理所存在的一些混亂、無(wú)序等弊端，優(yōu)化窗口的服務(wù)質(zhì)量，減輕工作人員的壓力。為顧客辦事及員工操作帶來(lái)莫大的方便和愉悅，做到人人平等，合理公正，秩序井然。廣州朗歌是一家專(zhuān)業(yè)的智能化商業(yè)顯示解決方案廠家，擁有自主研發(fā)的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)，為各服務(wù)營(yíng)業(yè)廳行業(yè)提供智能化顯示解決方案。歡迎咨詢(xún)。

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