辦事大廳服務(wù)窗口評價器_助力提升服務(wù)水平!

　　隨著國家對建設(shè)政務(wù)服務(wù)“好差評”制度的提出，為推進各項改革落地。近兩年，更多的政務(wù)服務(wù)大廳開始轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，增加設(shè)立窗口評價器，通過以群眾滿意度為考量依據(jù)。讓前來辦事的人員真真切切感受到高質(zhì)量的服務(wù)水平，同時也能改進工作人員的工作態(tài)度，更有利于上級對下級的工作管理。

　　朗歌評價器是屬于排隊叫號系統(tǒng)的一部分，評價器設(shè)有很滿意、滿意、基本滿意和不滿意4個評價選擇。評價器通過無線方式，和辦稅大廳智能排隊叫號機相連，納稅人可通過操作按鈕，憑其在智能排隊機上領(lǐng)到的一次有效的排隊票號，在辦理稅務(wù)登記、變更、注銷事項期間，即可通過操作按鈕，對窗口工作人員的工作態(tài)度、工作效率進行評價。評價結(jié)果將自動記錄在智能排隊管理系統(tǒng)，并經(jīng)過后臺電腦的處理輸出各種評價結(jié)果。

　　其實評價器只是我們習(xí)慣的叫法，它不僅有評價功能，還支持錄音錄像，當(dāng)評價內(nèi)容為滿意項時，上傳一張現(xiàn)場圖片防止自己人評價，當(dāng)評價內(nèi)容為不滿意時，上傳整段錄音錄像內(nèi)容，還原現(xiàn)場情況，方便領(lǐng)導(dǎo)管理和幫助人民群眾更好的解決問題;還支持宣傳展示、問卷調(diào)查、信息查詢、TTS語音播報、同步屏幕展示、不滿意提醒、電子簽名等，功能齊全，而且還可以根據(jù)客戶需求進行私人訂制。

　　在政務(wù)中心、辦事大廳、營業(yè)廳等公共場所，將充分發(fā)揮服務(wù)評價器的作用，通過定期采集數(shù)據(jù)進行分析，及時查找窗口服務(wù)的不足和短板，并進行有效整改，促進工作人員不斷改進服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量和效率，努力讓人民群眾對法院工作更滿意。廣州朗歌是一家十多年商業(yè)顯示廠家，主要研發(fā)生產(chǎn)的有液晶評價器、排隊叫號機、自助查詢機等多種產(chǎn)品，擁有質(zhì)量體系認(rèn)證、產(chǎn)品檢測報告、外觀及實用新型專利證書、知識產(chǎn)權(quán)認(rèn)證、軟件著作權(quán)等多項資質(zhì)，歡迎咨詢。