政務(wù)大廳窗口排隊叫號系統(tǒng)有什么優(yōu)點?_智慧排隊系統(tǒng)

　　隨著智能時代新形勢，進一步深化“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”推進政務(wù)服務(wù)改革實施方案，將“最多跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。政務(wù)大廳排隊叫號系統(tǒng)是運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品。智慧排隊系統(tǒng)由排隊取號機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成的系統(tǒng)架構(gòu)，有效解決政務(wù)服務(wù)大廳的窗口服務(wù)時遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人的插隊而發(fā)生爭吵及排錯隊等現(xiàn)象，優(yōu)化政務(wù)大廳的辦事環(huán)境以及提升工作效率。

　　目前很多政務(wù)大廳都已啟動線上預(yù)約的功能，人民群眾在辦理事務(wù)前可以在微信、網(wǎng)站、APP等程序進行預(yù)約選擇辦事的部門、事項、辦理的時間;然后群眾來到政務(wù)大廳可以通過取號的形式領(lǐng)取票號，排隊叫號系統(tǒng)支持通過刷二代身份證、二維碼掃描、人臉識別等進行身份識別，取到票后進入等候區(qū)進行等待叫號。在等待過程中可通過大廳等候區(qū)綜合屏、語音提示了解排隊的進度，如果暫時離開服務(wù)大廳。人民群眾可通過大屏以及語音提示到服務(wù)窗口進行事務(wù)辦理，辦理后可進行服務(wù)的評價，評價得出的數(shù)據(jù)方便政務(wù)大廳對于服務(wù)的改進等。整體智慧排隊叫號系統(tǒng)讓市民感受到辦事流程的優(yōu)化服務(wù)，打造一流服務(wù)環(huán)境，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，全力打造人民群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口。

政務(wù)大廳窗口排隊叫號系統(tǒng)的優(yōu)點：

　　1、為群眾提供了高效率的服務(wù)

　　當群眾來到營業(yè)廳后，智慧排隊系統(tǒng)將快速把您安排到最合適的窗口，如果前面已有顧客在辦理業(yè)務(wù)，可充分利用等待的時間來做其它的事，比如填寫憑條或看書、看報，為群眾整體提高了辦事效率，降低了運營成本。

　　2、讓柜面人員能高效率的安排工作

　　柜面人員可隨時從桌面上得到顧客的信息，高效率地安排工作。同時，由于服務(wù)是個人化單一服務(wù)，避免了顧客圍著柜臺吵雜的現(xiàn)象，服務(wù)的準確性及迅速性必大大提高。提升了公眾的服務(wù)體驗，提高了公眾對政府公共服務(wù)的滿意度。

　　3、為管理人員提供高效率的管理監(jiān)督

　　管理人員無須每時每刻關(guān)注前臺的工作，系統(tǒng)幫您記錄24小時工作情況，需要時可隨時調(diào)閱，并根據(jù)信息靈活有效地調(diào)配工作，提高工作人員的工作效率、節(jié)省開支同時也樹立了良好的公司形象。

政務(wù)大廳排隊叫號系統(tǒng)的價值：

　　1.通過預(yù)約、排隊、服務(wù)、評價一體化的服務(wù)，優(yōu)化窗口功能，提升服務(wù)質(zhì)量;

　　2.將嘈雜不堪的政務(wù)大廳變得井然有序;

　　3.整體提高了辦事效率，降低了運營成本;

　　4.提升了公眾的服務(wù)體驗，提高了公眾對政府公共服務(wù)的滿意度。

　　廣州朗歌智慧排隊叫號系統(tǒng)適用于電信局營業(yè)廳、銀行營業(yè)廳、工商辦事大廳、稅務(wù)辦事大廳、勞動局辦事大廳、社保中心辦事大廳、政府一站式服務(wù)廳等等公共場合。系統(tǒng)不僅擁有一般的排隊管理作用，它還具有身份識別、實時監(jiān)控和效率管理等多種功能，目前政務(wù)辦事機構(gòu)使用最多、功能最全的排隊叫號管理系統(tǒng)。廣州朗歌是一家專注排隊叫號系統(tǒng)十多年的廠家，擁有自主研發(fā)的軟件以及硬件生產(chǎn)線，已助力上百家政務(wù)單位部署智慧排隊叫號系統(tǒng)。并得到一致好評，歡迎咨詢。

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