如今電子公示信息已成為各行業的日常需求如銀行、學校、政務中心、酒店等等，為滿足人們自助服務和觸摸查詢信息的需求。觸摸查詢系統提供給客人便捷、智能、安全的查詢服務，同時減輕柜臺窗口工作人員的工作壓力，并很好提高整體形象以及服務的質量。
在日常觸摸查詢系統對大眾市民有什么好處？
查詢便捷：多媒體查詢軟件可以介紹企業單位信息、企業特色優勢、公開信息查詢等功能，解決傳統的大事小事都去排隊問問題，只需要透過觸摸屏的人機交互即可查詢到自己需要信息，同時減少紙質印刷造成浪費。
信息公開：市民關注的是與自己相關的事情，無非更關注的是該企業或單位等最新的動態信息，有了觸摸查詢系統在后臺更新信息，即可在觸摸屏系統前看到該企業或單位的最新資訊或法規政策，對于政務信息公開增添了市民查詢的窗口。
查詢指南：市民前來辦事都不知道相關流程準備的資料，需要多次往返的問然后去準備資料，期間辦事效率低下，并消耗時間很長。相關查詢指南可以在觸摸軟件內制作，市民直接到觸摸查詢一體機查詢相關資料和步驟，讓市民更充分了解到他辦的事需要的資料和流程細節，無需排隊詢問和減少工作人員的壓力。
在目前信息化高速的時代，多媒體觸摸查詢系統已成為人們必不可少的一種查詢方式，不但大大減少其人員工作量外，帶來更多的是市民可以便捷、直觀、智能的好處，為企業或政務與人民群眾之間有互動聯系。互動式觸摸查詢系統讓信息看得見、摸得著。
