電信行業(yè)信息發(fā)布系統(tǒng)應(yīng)用方案

隨著科技不斷發(fā)展，數(shù)字顯示技術(shù)無處不在。電信行業(yè)信息發(fā)布系統(tǒng)同樣漸漸重要起來，電信行業(yè)的營業(yè)廳數(shù)目不斷增長，人們到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)也隨之增長，如何利用當(dāng)前情況，讓消費(fèi)者在等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)打發(fā)時(shí)間讓其感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)向消費(fèi)者宣傳新業(yè)務(wù)以刺激人們消費(fèi)的欲望。

信息發(fā)布系統(tǒng)是一種以信息輸出播放為目的，通過音視頻、動(dòng)畫、圖片、文字等結(jié)合方式傳遞資訊信息。實(shí)時(shí)形成一段節(jié)目安排，并通過網(wǎng)絡(luò)液晶一體機(jī)、廣告機(jī)等終端顯示設(shè)備展現(xiàn)，播放給營業(yè)廳的人群。把宣傳力度一再加大，樹立良好的企業(yè)形象以及刺激人群的再次消費(fèi)，打造屬于自己的傳播媒體平臺(tái)。

由于電信行業(yè)信息發(fā)布系統(tǒng)大多時(shí)間只在營業(yè)廳展示，運(yùn)營公告、企業(yè)宣傳片以及產(chǎn)品廣告等等，大多的運(yùn)營時(shí)間都不占用網(wǎng)絡(luò)，在多種格式的節(jié)目制作完成后將通過信息管理與發(fā)布工作站將文件以及時(shí)間表自動(dòng)下載到廣告機(jī)終端顯示，一旦網(wǎng)絡(luò)有故障的時(shí)候不會(huì)影響廣告播出。

系統(tǒng)概述
   朗歌信息發(fā)布管理系統(tǒng)，采用先進(jìn)的數(shù)字編解碼和傳輸技術(shù)，以先進(jìn)性、擴(kuò)展性、易用性、實(shí)用性為設(shè)計(jì)原則，采用集中控制、統(tǒng)一管理的方式，將視音頻信號(hào)、圖片和滾動(dòng)字幕等多媒體信息通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳輸?shù)斤@示終端，以高品質(zhì)的數(shù)字信號(hào)播出。

   系統(tǒng)旨在構(gòu)建一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，便于管理和維護(hù)，能夠有效保證內(nèi)容安全的企業(yè)級(jí)多媒體信息發(fā)布平臺(tái)，類似于一個(gè)功能完整的企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)。

系統(tǒng)主要由四部分組成：

管理中心：
   管理中心由媒體信息編輯站、播放管理控制端、服務(wù)器三部分組成，管理并控制所有信息的發(fā)布，是整個(gè)信息發(fā)布系統(tǒng)的中樞；

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：
   各種IP網(wǎng)絡(luò)傳輸線路，如：以太網(wǎng)、DDN、WLAN、ADSL、CDMA、GPRS等

終端網(wǎng)絡(luò)播放機(jī)：
     LONGO數(shù)字多媒體網(wǎng)絡(luò)播放機(jī)包括多個(gè)型號(hào)，被認(rèn)為是穩(wěn)定而成熟的硬件產(chǎn)品。

顯示終端：

   普通電視、液晶電視（LCD）、等離子顯示器（PDP）、 LED大屏幕、立式液晶一體機(jī)、CRT顯示器、多屏幕拼接顯示墻等。

應(yīng)用分析
   營業(yè)廳是客戶購買業(yè)務(wù)和體驗(yàn)服務(wù)的場所，是聯(lián)系運(yùn)營商和客戶的橋梁，在運(yùn)營商的服務(wù)系統(tǒng)中肩負(fù)著為客戶提供業(yè)務(wù)及相關(guān)服務(wù)的職能。然而，隨著運(yùn)營商競爭經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，在“以顧客需求為中心”、“滿足顧客的差異化需求”、“培養(yǎng)顧客品牌忠誠度”等營銷觀念成為運(yùn)營商主導(dǎo)策略的形勢下，營業(yè)廳單純服務(wù)職能，已不能完全適應(yīng)運(yùn)營商戰(zhàn)略發(fā)展的要求。如何針對(duì)新的戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變營業(yè)廳的職能定位？如何充分發(fā)揮作為服務(wù)主渠道的營業(yè)廳對(duì)運(yùn)營商營銷策略的支持？這是當(dāng)前每一個(gè)運(yùn)營商關(guān)注的焦點(diǎn)問題。

現(xiàn)階段，在新的經(jīng)營理念下，營業(yè)廳由于具有直接面對(duì)顧客等特有的優(yōu)點(diǎn)，使其成為了運(yùn)營商和顧客互動(dòng)的最好窗口:對(duì)顧客，營業(yè)廳可以成為運(yùn)營商宣傳品牌文化，展示品牌內(nèi)涵，提高顧客認(rèn)知度、培養(yǎng)顧客忠誠度的場所。

1、“集中控制，統(tǒng)一管理”
   建立一個(gè)從上到下，由公司總部管理各地營業(yè)廳的對(duì)外宣傳、對(duì)內(nèi)告知的信息發(fā)布內(nèi)容，做到有目的、有重點(diǎn)的傳遞信息、宣傳文化。

2、促進(jìn)業(yè)務(wù)推廣
   通過動(dòng)態(tài)數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)在營業(yè)窗口推廣公司各個(gè)時(shí)期的個(gè)性化業(yè)務(wù)，全天長時(shí)播放業(yè)務(wù)信息，增強(qiáng)用戶對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品了解的廣度與深度，提高用戶忠實(shí)度，減少用戶流失率，直接刺激用戶辦理新業(yè)務(wù)。

3、提升服務(wù)水平
打發(fā)等待時(shí)間，提高用戶滿意。營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)常常遇到排隊(duì)等候，少則幾分鐘，多則幾十分鐘，因而會(huì)讓客戶感到不滿及抱怨。利用動(dòng)態(tài)數(shù)字標(biāo)牌，吸引客戶眼球，分散客戶注意力，可發(fā)布如下信息：
     資訊報(bào)道:電信業(yè)新聞、公共信息、緊急通知
     娛樂節(jié)目:動(dòng)畫宣傳、笑話優(yōu)默
     廣告投放:企業(yè)宣傳片、電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品廣告和外部廣告
     天氣預(yù)報(bào):公眾信息發(fā)布，貼心便民服務(wù)。
     電信信息:電信知識(shí)、電信收費(fèi)、當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)，企業(yè)宣傳片
     
4、增值業(yè)務(wù)收入
   由于電信、移動(dòng)及聯(lián)通擁有海量的客戶，各營業(yè)廳自然也成了人流密集的地方，再加上不可避免的客戶等待時(shí)間，成為投放廣告的絕佳場所。既可投放本企業(yè)產(chǎn)品廣告，也可吸引其它企業(yè)投放廣告，以促進(jìn)銷售額及降低成本。

朗歌在多媒體信息發(fā)布技術(shù)行業(yè)領(lǐng)域中有多年的經(jīng)驗(yàn)，以及各行業(yè)的用戶反饋信息，針對(duì)電信行業(yè)定制研發(fā)出從節(jié)目制作、即時(shí)更新、完善管理信息發(fā)布的系統(tǒng)。目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)中心、醫(yī)院、商場、企業(yè)單位、酒店等公共場所，讓每個(gè)企業(yè)都有自己專屬的多媒體發(fā)布系統(tǒng)，把最新鮮的信息資訊傳遞給每個(gè)受眾人群。